주식회사 스피엘게임즈(SPIELL Games Co., Ltd.)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 회사의 게임 서비스는 별도의 회원 가입 절차 없이 게스트 형태로 이용할 수 있으며, 회사는 통상의 서비스 이용 과정에서 이용자의 신원·연령을 확인하지 않습니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1) 서비스 제공 — 게임 콘텐츠 제공, 게스트 이용자 식별, 맞춤형 서비스 제공, 이용 환경 분석을 통한 서비스 품질 개선
2) SNS 계정 연동 — Google·Apple 계정을 통한 간편 로그인, 계정 동기화 및 게임 데이터 백업
3) 유료 결제 및 정산 — 콘텐츠·아이템 구매 결제, 본인인증을 통한 결제자 연령 확인, 미성년자 결제 시 법정대리인 동의 처리, 환불·청약철회·민원 처리
4) 마케팅 및 광고 활용 — 이벤트·프로모션 정보 안내, 서비스 이용 통계 분석
5) 법령상 의무 이행 — 전자상거래법, 정보통신망법 등 관련 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
1) 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다. 회사의 게임 서비스는 별도 회원 가입 없이 게스트 형태로 이용 가능하며, Google·Apple 계정을 통한 SNS 간편 로그인은 선택 사항입니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 자동 수집 | IP 주소, 접속 일시, 기기 정보(OS·기종·모델명), 기기 고유 식별값, 게임플레이 로그, 쿠키, 광고 식별자(ADID/IDFA), 부정행위·오류 분석을 위한 진단 정보 | 게임 실행 및 이용 중 자동 수집 |
| SNS 간편 로그인 (선택) | Google·Apple 계정의 이메일 주소, 닉네임(표시 이름), 계정 고유 식별자 | 이용자가 SNS 간편 로그인을 선택한 경우 |
| 유료 결제 (필수) | 결제 수단별 필요 항목(신용카드사명, 휴대전화번호, 통신사, 간편결제 식별자 등), 결제 승인 번호, 구매 내역, 본인인증 정보(이름, 생년월일, 휴대전화번호, 통신사, 본인확인값(CI/DI)). ※ 카드번호·계좌번호 등 민감한 결제 정보는 결제대행사(PG사)가 직접 수집·처리하며 회사는 저장하지 않습니다. | 유료 결제 및 본인인증 시 |
| 고객 문의 (필수) | 문의자 이메일, 문의 내용에 포함된 정보 | 고객 문의 시 |
2) 수집 방법
① 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집
② Google·Apple 등 SNS 사업자로부터 이용자 동의를 거쳐 수신
③ 결제대행사·본인인증기관 등 제휴사로부터 수신
④ 이용자가 고객 문의 시 직접 입력
1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2) 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 구분 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 이용자 식별 정보 (게스트 식별값 및 SNS 로그인 정보) | 최종 게임 이용일로부터 1년 또는 이용자가 데이터 삭제를 요청한 시점까지 (단, 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 최대 15일간 추가 보유 후 파기할 수 있음) | 이용자 동의 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 서비스 접속 기록(로그인 기록) | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 | 전자금융거래법 |
3) 회사는 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 이용자의 계정에 대해 관련 법령에 따라 별도로 분리 보관하거나 자동 회원탈퇴 처리할 수 있으며, 이 경우 사전에 이용자에게 통지합니다.
1) 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2) 현재 회사는 이용자의 개인정보를 외부 제3자에게 제공하지 않습니다. 향후 제공이 필요한 경우 사전에 정보주체에게 알리고 동의를 받은 후 제공할 예정입니다.
1) 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 주식회사 코리아포트원(PortOne) | 전자결제 처리 및 본인인증 중계(결제 승인·취소·환불, 부정 결제 방지) |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 전자결제 처리 및 본인인증 중계(결제 승인·취소·환불, 부정 결제 방지) |
| 본인확인기관(NICE평가정보, KCB 등) | 결제 시점의 본인인증 및 연령 확인 |
| 네이버클라우드 주식회사 | 국내 이용자 대상 서비스 운영을 위한 클라우드 인프라 제공 및 데이터 보관 |
| Google LLC | Firebase 푸시 알림 및 통계 분석, AdMob 광고 서비스, Google Play 인앱결제 처리 |
| Apple Inc. | App Store 인앱결제 처리 및 푸시 알림 발송 |
※ 위탁업체 변경 시 본 방침을 통해 즉시 공지합니다. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 사고 시 책임 부담 등을 계약서에 명시하고 안전하게 관리되도록 감독합니다.
1) 본 방침 제5조의 위탁업체 중 Google LLC, Apple Inc. 등 해외 사업자의 서비스를 이용하는 경우, 해당 사업자의 글로벌 인프라 정책에 따라 일부 정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.
2) 이전 일시 및 방법 — 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통한 암호화 채널(TLS 등)을 사용하여 이전됩니다.
3) 정보주체는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제4항에 따라 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 인앱결제, 푸시 알림, 광고 서비스 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1) 회사의 게임 서비스는 별도 회원 가입 없이 게스트 형태로 이용 가능하므로, 통상의 서비스 이용 과정에서는 이용자의 연령을 확인하지 않습니다.
2) 다만 회사는 유료 결제 시점에 본인인증 절차를 통해 결제자의 연령을 확인합니다.
3) 회사는 만 14세 미만임을 알게 된 아동에 대하여 다음과 같이 처리합니다.
① 해당 아동에게 맞춤형 광고를 제공하지 않으며, 행태정보를 수집하지 않습니다.
② 유료 결제는 제한되며, 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받은 경우에 한하여 처리합니다.
③ 법정대리인은 언제든지 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 및 처리정지를 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
1) 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람 요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제 요구
④ 처리정지 요구
⑤ 동의 철회
2) 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동을 대리하여 위 권리를 직접 행사할 수 있습니다.
3) 권리 행사는 다음 방법으로 가능합니다.
① 게임 내 데이터 삭제 메뉴 (이용 가능한 경우)
② 서면 또는 이메일(help@splgames.net), 본 방침 제13조에 기재된 개인정보 보호책임자의 연락처를 통한 요청
회사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 필요한 조치를 취하겠습니다. SNS 간편 로그인 이용자가 Google·Apple 측에서 연동을 해제하더라도 회사가 보관 중인 SNS 식별값은 자동으로 삭제되지 않으므로, 삭제를 원하시는 경우 위 방법으로 별도 요청해 주시기 바랍니다.
4) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
5) 단, 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
② 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
③ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
6) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
7) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
8) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2) 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3) 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기 절차 — 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기 방법 — 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(영구 삭제)을 사용하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 취하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
1) 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 정기적 임직원 교육 등
2) 기술적 조치 — 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호 및 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 통신 구간 암호화(TLS) 적용
3) 물리적 조치 — 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2) 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
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5) 모바일 앱에서는 광고 식별자(ADID/IDFA)가 사용될 수 있으며, 이용자는 기기 설정을 통해 광고 식별자 재설정 또는 추적 제한을 할 수 있습니다.
1) 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
2) 회사는 행태정보를 처리하면서 특정 개인을 식별하지 않습니다.
3) 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동의 행태정보를 맞춤형 광고 목적으로 수집하지 않으며, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
4) 회사가 수집·이용하는 행태정보 항목과 수집·이용 방법은 다음과 같습니다.
| 수집·이용 항목 | 수집 방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|
| 광고 식별자(ADID/IDFA), 서비스 이용 이력, 광고 노출·클릭 정보, 기기 정보 | 이용자가 서비스를 이용하거나 광고를 클릭할 때 자동 수집 | 수집일로부터 6개월 또는 이용자가 동의를 철회한 시점까지 |
5) 회사는 다음과 같이 외부 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.
| 광고 사업자 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| Google LLC (AdMob) | 광고 식별자, 광고 노출·클릭 정보, 기기 정보, 서비스 이용 정보 | 온라인 맞춤형 광고 제공 및 광고 효과 측정 |
6) 이용자는 모바일 단말기의 설정을 통해 광고 식별자(ADID/IDFA) 사용을 거부하거나 재설정할 수 있습니다.
① Android — 설정 → Google → 광고 → '광고 ID 삭제' 또는 '맞춤설정된 광고 옵트아웃'
② iOS — 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → '앱이 추적 요청하도록 허용' 비활성화
7) 행태정보 수집·이용·제공에 대한 거부 또는 문의는 help@splgames.net 으로 연락해 주시기 바랍니다. 거부 시 맞춤형 광고가 아닌 일반 광고가 표시될 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
· 성명 : 서용채
· 직책 : 대표
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· 이메일 : help@splgames.net
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