라온엔터테인먼트 게임서비스 개인정보처리방침

주식회사 라온엔터테인먼트(이하 ‘회사’라고 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 '정보통신망법), 개인정보보호법 등 정보통신서비스제공자가 준수해야 할 관련 법령의 개인정보보호 규정을 철저히 준수합니다.

회사에서 제공하는 서비스를 이용하기 위하여 최소한의 개인 정보만을 수집하며, 본 개인정보처리방침을 통해 라온이 수집하는 개인정보의 종류, 이용처, 제공처, 파기 방법을 이용자에게 알립니다. 본 방침은 게임서비스와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스에도 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 편리한 회원가입 및 서비스 제공을 위하여 다양한 소셜 로그인(Google, Apple등 플랫폼 사업자가 제공하는 로그인 연동 기능을 활용하여 당사의 서비스에 로그인하는 것을 의미합니다)을 지원하며, 소셜 로그인을 통해 서비스 최초 이용 시 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 

■필수정보: 기본적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보
■선택정보: 부가적인 서비스를 제공하기 위해 수집하는 개인정보

웹페이지, 앱, 이메일, 서면 등의 방법을 통해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

구분	수집, 이용목적	필수/선택	수집항목
플랫폼 공통	이용자 식별, 게임 서비스운영	필수	게임서비스 이용 및 접속 기록, 인증기록, 결제기록, 불량이용 기록, 게임 버전, 쿠키, 휴대폰 및 PC 단말기 정보(모델명, OS 종류 및 버전, Android ID)
Google	SNS 계정을 연계한 회원 가입/로그인	필수	공개 프로필(이름), 이메일 주소, 유저 고유키, 프로필 사진, 친구목록(친구초대 기능 제공 시)
Apple
이벤트	이벤트 참여	선택	이메일 주소, 휴대폰 번호, 이메일, SNS ID
	경품 배송	필수	이름, 휴대폰 번호, 주소
	제세공과금 부과	필수	이름, 주민등록번호, 주소, 계좌번호, 은행명, 예금주명
고객 상담	이용자 식별 및 연락	필수	이메일 주소, 계정 UID
	결제/환불	필수	이메일 주소, 구매내역 확인 내용, 미성년 결제 혹은 장애인 결제 취소 등의 경우 결제사실 확인을 위한 실명/가족 관계, 장애 증빙서류
	고객 문의 상담	선택	계정 ID, 이름, OS 정보, 기타 상담에 필요한 정보
광고 및 마케팅 활용	이벤트 및 프로모션	필수	휴대폰 번호 ※ 단, 개별 이벤트 페이지에 기재된 항목을 우선
	법정대리인 동의 여부 확인	필수	법정대리인 정보(휴대폰번호)
인터넷 서비스 이용과정에서 자동으로 수집되는 정보		선택	IP, 쿠키(Cookie), 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록

서비스 안정성 확보, 부정 이용자 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 라온엔터테인먼트의 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 자동으로 생성되는 정보(IP, 접속기록, 서비스 이용기록, 불량 이용 기록, 다운로드 기록, 결제 기록, 쿠키 등)와 기기를 식별할 수 있는 정보(OS 정보, 하드웨어 정보, Mac Address, 광고식별자 등)가 수집될 수 있습니다.

2. 수집한 개인정보의 이용

회사는 서비스의 회원관리, 서비스 개발 제공 및 향상 등 다음과 같은 목적으로만 개인정보를 이용합니다.

1. 이용자를 식별하고, 본인임을 확인하는 등 이용자 관리를 위해 개인정보를 이용합니다.

2. 만14세 미만 아동의 경우 법정대리인 본인 확인 및 법정대리인의 동의 의사 확인을 위해 개인정보를 이용합니다.

3. 모바일게임 서비스와 그 외 부수되는 제반 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.

4. 결제와 환불을 위해 개인정보를 이용합니다.

5. 사전예약에 참여한 이용자에게 모바일 게임 다운로드 및 출시, 업데이트를 알리기 위해 개인정보를 이용합니다.

6. 이벤트 등 프로모션 알림을 위해 개인정보를 이용합니다.

7. 이벤트 참여 의사를 확인하고 이벤트 참여자에 대한 경품 배송, 제세공과금 처리 등을 위해 개인정보를 이용합니다.

8. 약관 변경, 서비스 장애, 게임이용내역, 개인정보이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항을 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.

9. 문의에 대한 대응을 하거나 불만 처리, 이용자 서비스 개선을 위해 개인정보를 이용합니다.

10. 안전하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해 개인정보를 이용합니다.

11. 부정 가입 및 이용 방지를 위해 개인정보를 이용합니다.

12. 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제공을 위해 개인정보를 이용합니다. 

3. 개인정보의 제공 및 위탁

회사는 이용자가 보다 편리하고 신속하게 서비스를 이용할 수 있도록 다른 회사에게 일부 업무를 위탁하고 있습니다.

원칙적으로 이용자 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으며 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

수탁 업체	위탁업무 내용
㈜네이버 클라우드	클라우드 서비스 제공을 위한 인프라 관리
㈜블로믹스	게임 서비스 및 운영, 마케팅 및 이벤트 관리
㈜큐게임즈	고객상담 지원 및 모니터링
문자바다	SMS 발송 시스템 지원
㈜베나투스미디어코리아	마케팅 및 현물 경품 발송

단, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 개인정보가 제공될 수 있습니다.

개인정보의 제공과 관련된 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 회사는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 변경된 내용을 이용자에게 알리겠습니다.

4. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다.
단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우는 다음과 같습니다.

1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년
   대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년
2. 통신비밀보호법
   로그인에 관한 기록, 3개월
   
   
3. 국세기본법, 소득세법
   세법이 규정하는 처리에 관한 기록, 5년

게임을 탈퇴하는 경우 서비스 제공을 위해 수집한 정보는 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 탈퇴일로부터30일 간 보관 후에 삭제합니다.

부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위해 회원 탈퇴일로부터 최대 1년간 보관 후 삭제합니다.
이벤트 등을 위해 수집한 정보는 해당 개인정보 수집 시 동의받은 기간동안 보관합니다.

전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.

5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

1. 회사는 이용자 개인정보의 열람, 제공, 정정 요청에 대해 적극적으로 필요한 조치를 합니다.
2. 이용자(만 14세 미만 아동의 법정 대리인 포함)는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 처리 정리, 동의 철회, 삭제 요청 등 법률에서 정한 권리를 행사할 수 있습니다.
3. 서비스 애플리케이션의 환경설정에서 플랫폼사업자가 라온엔터테인먼트에게 제공한 정보를 열람할 수 있으며, "탈퇴"를 이용하여 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회(라온엔터테인먼트가 수집한 이용자 정보 포함)할 수 있습니다.
4. 제2항에 따른 권리 행사는 회사의 전화, 전자 우편, 각 게임 별 고객센터를 통해 요구할 수 있습니다.
6. 이용자의 개인정보의 정정(수정)은 플랫폼 사업자가 제공하는 회원정보 수정 기능을 이용하여 정정하여야 하며, 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정이 완료되기 전까지 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
7. 제2항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

6. 개인정보 자동수집 장치의 설치•운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(Cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
이용자는 브라우저에서 옵션 설정을 통해 쿠키가 수집되지 않도록 거부할 수 있습니다.

- Chrome: 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
- Microsoft Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
- NAVER Whale: 설정 > 개인정보 보호 > 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
그 외 브라우저의 경우 브라우저 별 설정 방식에 따릅니다.

회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 구글(Google)에서 제공하는 웹 분석도구인 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 사용하고 있습니다. 이 경우 회사는 이용자 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 정보를 이용합니다. 이용자는 구글 애널리틱스 Opt-out Browser Add-on을 이용하거나, 쿠키 설정 거부를 통해 구글 애널리틱스 이용을 거부할 수 있습니다. 구글이 데이터를 사용하는 방법은 다음 링크를 통하여 확인하실 수 있습니다.

[구글 데이터 사용방법 바로가기]

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이용자는 회사가 제공하는 맞춤형 게임 이벤트 및 혜택을 거부하거나 서비스 차단할 수 있는 선택권을 가지며, 다음과 같은 방법으로 행사할 수 있습니다. (OS버전에 따라 다소 상이할 수 있음)

Android
1) 설정 > 구글 > 구글계정관리 선택
2) 데이터 및 개인정보보호 선택
3) 내 광고 센터 선택
4) '개인맞춤광고표시' 비활성화

iOS
1) 설정 > 개인정보보호 및 보안 > Apple 광고
2) '개인맞춤형광고' 비활성화

7. 개인정보의 안정성 확보 조치

회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 임직원 및 개인정보취급자 교육, 개인정보보호 전담조직 운영 등
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한관리, 보안프로그램 설치, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 출입통제 절차 수립 등

8. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

[개인정보관리 책임자 및 개인정보 보호 담당부서]

이름 : 강제후
소속 및 직위 : 이사
전화 : 053-655-3274
이메일 : privacy@rhaon.co.kr

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에는 기관에 문의할 수 있습니다.

- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

9. 링크사이트에 대한 책임

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10. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다. 다만, 사전 안내 일자 내에 고지가 곤란한 경우에는 지체없이 안내합니다.

- 공고일자 : 2024년10월 30일
- 시행일자 : 2024년10월 31일