개인(민감)정보 처리방침
주식회사 틸더(TILDE; 이하 ’회사’라 함)이 제공하는 헬스스캔(HEALTH SCAN)는 개인정보보호법에 따라 회원의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 회원의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
제1조 (수집하는 개인(민감)정보의 항목 및 수집방법)
① 회사는 회원가입, 본인확인 및 원활한 고객상담 및 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수 항목으로 수집하고 있습니다.
1) 회원가입 및 제공 서비스 이용 시 필수적으로 수집하는 개인정보
가. 일반 회원 : 이름, 성별, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 이메일, ID, 비밀번호, 본인식별정보(CI) 등
나. 네이버 계정 연동: 이름, 성별, 출생년도, 생년월일, 이메일, 네이버 이용자 식별자 등
다. 카카오 계정 연동: 성별, 출생년도, 생년월일, 카카오 계정(이메일), 닉네임, 카카오 회원번호 등
라. APPLE 계정 연동: 이메일, APPLE 계정 식별자 등
마. 기관 및 의료기관 정보제공 동의에 필요한 항목: 이름, 생년월일, 주민등록번호, 휴대폰번호(전자서명 서비스를 제공 하는 인증사업자에게 제공) 등
* 일부 서비스를 이용하기 위해 기관(국민건강보험공단 및 건강보험심사평가원)의 서비스를 이용할 수 있으며, 이는 별도의 약관에 동의하여야 합니다.
* 주민등록번호의 경우, 기관 및 의료기관 등에서 제공하는 서비스를 위임받아 처리에 있어 법령에서 정하는 요청기관의 개인 확인을 위해 단순 전달만 되며, 별도의 저장을 하지 않습니다.
② 서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다.
1) 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 주소, 기기고유번호(디바이스 아이디 또는 IMEI), 불량 이용 기록, 광고식별자, 사용 이동통신사
2) 건강정보 분석 및 서비스 제공을 위한 주증상, 증상부위, 현병력(치료 경험, 양상, 주요 증상, 악화 상황, 완화 상황, 추가 사항, 동반 증상) 및 추가사항(현재 복용 약, 과거 진단력, 수술력, 만성질환, 음주력(횟수), 가족력 등)
③ 회사가 수집한 개인정보는 위 항목별 처리 목적 외에도, 공통적으로 아래 각 호의 목적으로 이용될 수 있습니다.
1) 회원식별 및 가입의사 확인, 회원관리, 본인·연령확인 및 서비스 이용 중 본인 식별, 실명확인 및 각종 안내/고지
2) 신규서비스 개발, 다양한 서비스 제공 및 개선
3) 민원처리 및 고객 상담, 문의사항 또는 불만·분쟁처리, 공지사항 전달
4) 이벤트 행사 시 정보 전달, 마케팅 및 광고 등에 활용
5) 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 맞춤형 서비스 제공
6) 불법·부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지 등
④ 개인정보 수집방법
회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1) 홈페이지, 어플리케이션 및 서비스 내 화면, 서면양식, 팩스, 게시판, 문의하기
2) 생성정보 수집 툴을 통한 수집
3) 회원 동의에 따른 기관 및 의료기관으로부터의 정보 수집
제2조 (개인(민감)정보 제3자 제공)
회사는 회원들의 개인정보를 “제1조 (수집하는 개인(민감)정보의 항목 및 수집방법)” 범위 내에서 사용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, ‘개인정보 수집 및 이용에 관한 동의’에 따른 경우는 예외로 합니다.
① 개인정보와 의료정보의 제3자에 대한 제공
1) 회사는 회원 및 의료기관의 정보를 “제1조 (수집하는 개인(민감)정보의 항목 및 수집방법)”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.
2) 회원이 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의와 별도로 제3자 제공에 사전 동의한 경우 회사는 회원에게 회원의 성명과 생년월일, 휴대폰번호, 제공받는 자의 법인명과 제공 서비스명, 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보 및 의료정보 항목, 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간, 동의 거부권이 존재한다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익의 내용을 미리 알립니다.
3) 법률규정이 있거나 법령상 의무준수를 위해 불가피한 경우
4) 수사기관이 수사목적을 위해 관계법령이 정한 절차를 거쳐 요구하는 경우
5) 통계작성 및 연구 등의 목적을 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
제3조 (개인(민감)정보의 위탁)
회사는 향상된 서비스를 제공하기 위해 개인정보 처리를 위탁하여 처리할 수 있습니다. 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 회원에게 알리고 동의를 받으며, 어느 하나의 사항이 변경된 경우에도 동일합니다.
1) 보다 나은 서비스 제공을 위해 위탁한 개인정보 수탁업체 정보는 다음과 같습니다.
가. (위탁업체) KG이니시스 및 다날
- 위탁하는 개인정보 항목 : 이름, 성별, 생년월일, 전화번호, 통신사
나. (위탁업무) 인증서 및 휴대폰 본인확인
다. (보유기간) 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지
2) 회사는 서비스 제공의 안정성과 최신 기술을 회원에게 제공하기 위해 개인정보를 위탁하고 있으며, 회원으로부터 취득 또는 생성한 개인정보를 NCP(네이버클라우드 플랫폼) 서비스의 서버(물리적 저장 장소: 한국)에 저장합니다. 클라우드 사업자는 해당 서버의 물리적인 관리만을 행하고, 회원의 개인정보에 접근할 수 없습니다.
가. (이전업체) NCP(네이버클라우드 플랫폼)
나. (이전항목) 사용자의 개인정보, 의료정보
다. (이전일시 및 방법) 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송
라. (보유기간) 클라우드 서비스 이용 변경 시까지
3) 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독하고 있습니다.
4) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.
제4조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
① 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
1) 회사 내부 방침에 따른 정보 보유
가. 부정 이용 기록(부정 이용 방지): 1년
나. 회원에게 별도의 동의를 구한 문의/제휴 내용(회원 상담 처리): 1년
다. 회원 탈퇴 기록(민원처리 등): 탈퇴일로부터 1개월
2) 관련 법령의 규정에 따른 정보 보유
가. 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률): 5년
나. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률): 3년
다. 표시/광고에 관한 기록(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률): 6개월
라. 서비스 이용 관련 개인정보(로그기록; 통신비밀보호법): 3개월
마. 개인위치정보에 관한 기록(위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률): 6개월
제5조 (개인정보 파기절차 및 방법)
회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다.
① 파기절차: 회사는 개인정보의 파기에 관한 사항을 기록하고 관리하며, 파기는 개인정보 보호책임자의 책임하에 수행되며, 개인정보 보호책임자는 파기 결과를 확인합니다. 회사는 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 예외적으로 회원의 개인정보를 파기하지 않을 수 있습니다.
② 파기기한: 회원의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 3일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 3일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
③ 파기방법: 종이나 그 밖의 기록매체에 저장된 개인정보는 파쇄하거나 소각합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법(또는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법)으로 영구 삭제합니다.
④ 미 파기 정보의 보존방법: 회사는 법령에 따라 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우에 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리하여 저장 관리합니다. 회사는 별도 데이터베이스로 옮긴 개인정보를 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유하는 이외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
① 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
1) 정기적인 자체 감사 실시: 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(년2회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3) 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
4) 개인정보의 암호화: 회원의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
5) 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
② 회사는 휴면계정으로 전환된 회원에 대해 로그인을 비롯한 모든 서비스에 대한 이용이 정지되고, 회사는 휴면계정의 개인정보를 다른 계정과 별도로 관리합니다(관련 서비스 이용약관 제9조 (휴면계정 전환 및 회복)).
제8조 (기타사항)
① 회사의 인터넷 서비스에 링크되어 있는 웹사이트들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 ‘개인정보처리방침’이 적용되지 않습니다.
② 개인정보 정정 요청 시 정확한 개인정보의 이용 및 제공을 위해 수정이 완료될 때까지 회원의 개인정보는 이용되거나 제공되지 않습니다.
제9조 (개인정보 처리방침의 변경)
회사는 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에 개인정보주체인 회원이 그 변경 여부, 변경된 사항의 시행시기와 변경된 내용을 언제든지 쉽게 알 수 있도록 지속적으로 ‘서비스’를 통하여 공개합니다.
제10조 (동의 거부 권리)
개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 거부하실 수 있으나, 동의하지 않으실 경우 회사의 회원가입이 불가능하고, 회원가입을 전제로 회사가 제공하는 서비스 및 기타 혜택을 받을 수 없습니다.
제11조 (개인정보보호 책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 회원의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다
1) 개인정보보호 책임자
가. 성명: 최시원
나. 연락처: 02-919-8564
다: 이메일: healthscan_privacy@tilde.co.kr
② 회원은 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 회원의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
③ 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
가. 개인정보침해신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
나. 대검찰청 사이버수사과 (https://www.spo.go.kr/ 국번없이 1301)
다. 경찰청 사이버안전국 (https://cyberbureau.police.go.kr/ 국번없이 182)
[부칙]
본 개인정보 처리방침은 2022년 02월 07일부터 시행됩니다.
본 개인정보 처리방침은 2023년 05월 15일부터 개정·시행됩니다.
본 개인정보 처리방침은 2023년 09월 04일부터 개정·시행됩니다.
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