카카오톡 상담 + 쿠폰 리워드 사용가이드

* 안내 * (본 서비스는 카페24 앱스토어의 카카오톡 상담 + 쿠폰 리워드 앱서비스 설치 가이드입니다.)

- '카카오톡 상담 + 쿠폰 리워드' 앱서비스는 카카오톡 채널(플러스친구) 1:1 채팅 버튼을 쇼핑몰에 설치해드리는 서비스입니다.
- '카카오톡 상담 + 쿠폰 리워드' 앱서비스를 이용하기 위해서는 카카오톡 채널(플러스친구) 계정이 있어야합니다.
- 설치 시 크롬 브라우저를 이용해주시기 바랍니다.

카카오톡 채널 가입 및 로그인

1) kakao for business에 로그인한 뒤 상단 바에서 ①'내 비즈니스' 메뉴를 눌러주세요. [ 바로가기 ]

2) ①운영하고 있는 카카오톡 채널이 없다면, '+새 카카오톡 채널 만들기'에서 신규 카카오톡 채널을 만들어, 해당 계정을 선택해주세요.
②카카오톡 채널을 운영하고 있다면, 1:1 채팅을 연결하고자 하는 계정을 카카오톡 채널 목록에서 선택해주세요.

카카오톡 채널 설정하기

1) 카카오톡 채널 관리자센터로 접속된 것을 확인한 뒤 왼쪽의 '관리>상세설정' 메뉴를 눌러주세요.
오른쪽의 설정화면 하단에서 ①홈 공개와 ②검색허용을 켜주시고 확인버튼을 눌러주세요.

2) 카카오톡 채널 관리자센터에서 1:1 채팅>채팅목록을 클릭하여 관리자 추가인증을 해주세요.

3) 관리자 추가인증 완료 후, 왼쪽의 채팅 설정 버튼을 눌러 ①1:1 채팅 사용을 켜주세요.
②필요한 경우 채팅 설정에서 상담 시간, 요일 및 기본안내문구 설정을 완료하고 저장버튼을 눌러주세요.

계정코드 입력하기

1) 왼쪽의 채널홍보 메뉴를 클릭하여 카카오톡 채널 코드를 복사해주세요.

2) 복사한 카카오톡 채널 계정코드를 ①코드입력란에 입력한 후 저장버튼을 눌러주세요.

설정값 수정

설정을 통해서 PC 및 모바일화면 버튼 디자인, 버튼 사이즈, 위치 설정 / 스크롤 시 버튼 생성 효과 / 버튼 투명도 설정이 가능합니다.
버튼 설정이 끝나면 하단의 '저장하기'버튼을 눌러주시고, 상단에서 앱이 실행상태인지 확인하신 후, 쇼핑몰에서 새로고침하여 버튼이 잘 나타나는지 확인해주세요.

커스텀 버튼

커스텀 버튼 디자인을 사용하고 싶으신 경우, 하단의 네이버톡톡으로 문의해주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

빠른상담 - 검색용 ID 입력

1) kakao for business에 로그인한 뒤, 연결되어 있는 채널을 선택하여 카카오톡채널 관리자센터로 이동해주세요. [ 바로가기 ]
2) '관리>상세설정' 에서 검색용 아이디를 복사하여 입력란에 입력하고 빠른상담을 ON 으로 활성화해주세요.

빠른상담 - 빠른상담 전용 버튼

1) 검색용 ID를 입력한 후 빠른상담 기능을 활성화하시면, 기본설정의 모바일 아이콘선택 영역에 빠른상담 전용버튼이 생깁니다.
2) 아이콘의 배경색과 선색을 변경하여 쇼핑몰의 색상에 맞춰 사용하실 수 있습니다.
* 전용 버튼 외의 버튼에 빠른상담 기능을 사용하실 경우, 메뉴의 색상만 설정하실 수 있습니다.
* 전용 버튼의 크기는 50px*50px 를 권장합니다.

빠른상담 - 색상설정 및 미리보기

1) 기본 설정에서 빠른상담 전용버튼의 색상선택과 동일한 기능을 합니다. 색상 변경시, 미리보기에서 변경된 버튼을 확인하실 수 있습니다.
2) 빠른상담 탭에서 빠른상담 버튼 클릭시 나타나는 메뉴와, 메뉴 클릭시 나타나는 페이지를 확인하실 수 있습니다.

쿠폰발급 - 쿠폰 사용 설정

1) 카페24 쇼핑몰 센터 > 좌측 메뉴의 '쇼핑몰 설정' > '프로모션 설정' > 쿠폰 설정에서 쿠폰 사용을 사용함으로 선택해주세요.
2) 필수로 체크되어 있는 부분은 쇼핑몰에서 진행하고자 하는 쿠폰 이벤트 설정에 맞게 체크해주세요.
※ 쿠폰 설정은 쇼핑몰의 모든 쿠폰 이벤트에 적용되므로 신중하게 설정해주세요.

쿠폰발급 - 기본설정 및 쿠폰 만들기

1) 쿠폰 만들기 버튼을 클릭하여, 카카오톡 채널 추가에서 사용할 쿠폰을 만들어주세요. (기존에 만들어진 사용기간이 유효한 쿠폰이 있는 경우 그대로 사용하실 수 있습니다.)

2) 카카오톡 채널 친구추가 이벤트에 사용할 쿠폰의 등록 버튼을 클릭하여 선택해주세요.
3) 쿠폰 발행 기능을 ON으로 활성화해주세요.
4) '링크복사'버튼을 누르거나 좌측의 쿠폰 발행 링크를 복사해주세요.

쿠폰발급 - 카카오톡 채널 설정(빠른상담 사용 O)

1) kakao for business에서 로그인한 뒤, 연결되어 있는 채널을 선택하여 카카오톡채널 관리자센터로 이동해주세요. [ 바로가기 ]
2) 좌측 메뉴의 비즈니스도구 > 쿠폰 작성 을 클릭하여 쿠폰을 만들어주세요.
① 노출 설정은 꼭 '노출 안함'으로 설정해주세요. (친구 추가를 한 유저만 쿠폰을 받을 수 있게 해줍니다.)
② 이미지는 응모/당첨 페이지 동일하게 사용하시면 됩니다.

③ 쿠폰 응모 기간과 사용 만료일은 카페24에서 만든 쿠폰의 기간과 동일하게 설정하시면 헷갈리지 않습니다.
④ 쿠폰 번호 생성 갯수는 2000000개(최대값)로 설정해주세요.(설정 후 변경 불가)
⑤ 쿠폰 사용 장소는 온라인으로 선택해주시고, 앱 관리 페이지에서 복사한 쿠폰 발행 코드를 입력해주시고 쿠폰을 저장해주세요.

3) 채널에 쿠폰이 포함된 포스트 글을 등록합니다.
① 포스트 메뉴로 들어가서 '카드뷰'를 클릭해주세요.

② '쿠폰형'을 선택해주시고, 앞에서 만든 쿠폰을 선택하여 포스트를 등록해주세요.

③ 만들어진 포스트의 우측 상단 메뉴에서 'URL 복사'를 클릭한 후 앱 관리 페이지의 '쿠폰 포스트 URL' 입력란에 붙여넣은 후 '저장'버튼을 눌러주세요..
④ 상단에 고정 을 선택하여 사용하시면, 더 효과적입니다.

쿠폰발급 - 카카오톡 채널 설정(빠른상담 사용 X)

1) kakao for business에서 로그인한 뒤, 연결되어 있는 채널을 선택하여 카카오톡채널 관리자센터로 이동해주세요. [ 바로가기 ]
2) 좌측 메뉴의 비즈니스도구 > 채팅방메뉴 을 클릭하여 새로운 메뉴를 만들어주세요.

① 버튼 만들기 및 버튼 이름 설정
② 응답 메시지 및 부가 설정
③ 메시지 버튼은 '링크'로 설정하여 관리하기 화면의 쿠폰발행코드 붙여넣기
④ 저장하기 클릭 후 만든 메뉴 선택
⑤ 채팅방 메뉴 사용 ON

* 빠른상담 기능을 사용하지 않을 시, 쿠폰 포스트 URL 입력란은 입력하지 않으셔도 됩니다.

페이스북 픽셀

1) 먼저 페이스북 채널이 설치되어 있는지 확인해주세요. 설치되지 않은 경우, 앱스토어의 페이스북 채널앱을 설치해주세요.
2) 픽셀 연동을 ON으로 활성화해주세요.
① 기본 : 'Contact'라는 이벤트 명으로 픽셀을 모아줍니다.
② 커스텀 : 모은 픽셀에 대한 이벤트명을 직접 설정하실 수 있습니다.

1. 카카오톡 채널 만들기

2. 기본 설정하기

3. 빠른 상담

4. 쿠폰 발급

5. 페이스북 픽셀

카카오톡 상담 + 쿠폰 리워드 설치 가이드