주식회사 아라마크(이하 "회사"라 한다)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립합니다.
개인정보처리방침은 이용자가 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 서비스 초기화면을 통해 공개하고 있으며 관련 법령, 지침, 고시 또는 아라마크앱 서비스 정책의 변경에 따라 달라질 수 있습니다.
회사는 다음과 같이 이용자의 개인정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 수집·이용 목적 이외의 용도로는 활용되지 않으며, 수집·이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 수집·이용 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 회원관리 | 회원 식별, 회원제 서비스 제공, 상담 관리, 휴대전화번호 인증, 불법 및 부정이용 방지 | 닉네임, 이름, 휴대전화 번호, 생년월일, 성별, (선택)프로필이미지 |
목적달성(회원 탈퇴 등) 후 지체없이 파기 (단, 관련법령 및 회사정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외) |
| 타사 계정 이용 | 회원 식별, 회원제 서비스 제공, 상담관리, 휴대전화번호 인증, 불법 및 부정이용 방지 |
*수집하는 개인정보: 휴대전화번호, 닉네임, 이름, 생년월일, (선택)프로필이미지 *회사가 제3자로부터 제공받은 개인정보: - 카카오: 카카오 ID, 이름, (선택)성별, 연령대, 생일, 출생연도 - 네이버: 네이버 ID, 이름, 별명, 휴대전화번호, (선택)성별, 연령대, 생일, 출생연도, 이메일주소 - Apple ID: 이메일주소, Apple ID 코드 - 구글 : 이메일주소, 구글 ID 코드 |
동일 |
| 서비스 이용 | 결제 카드 등록 및 관리, 결제 처리, 본인 명의 결제수단 인증, 불법 및 부정이용 방지 |
- 카드정보: 카드번호, 카드 비밀번호 앞2자리, 유효기간(월/년도) - 본인인증 정보: CI, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 이름, 내/외국인여부 |
서비스 해지 시까지 (단, 관련법령에 따라 보관되는 정보는 예외) *카드/계좌정보는 카드사 및 금융기관에 전달 후 별도 저장하지 않음 |
| 서비스 진행상황 안내, 계약 이행 및 약관변경 고지 | 서비스 관련 고지 및 안내 | 휴대전화번호, 이메일주소 |
목적달성(회원 탈퇴 등) 후 지체없이 파기 (단, 관련법령에 따라 보관되는 정보는 예외) |
| (휴대전화 본인인증) | 서비스 제공을 위한 이용자 식별, 본인인증, 불법 및 부정이용 방지 | 회사가 제3자로부터 제공받은 개인정보: 휴대전화번호, CI, DI, 생년월일, 성별, 내/외국인여부 | 동일 |
| 회원관리, 불법 및 부정이용 방지, 통계 및 분석, 서비스 개선, 신규 서비스 개발 | 서비스 이용 기록 분석 | IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기 정보(기기고유번호, OS버전, 모델명, 제조사 정보 등), 광고ID, 통신기록 | 동일 |
| 문의(회원상담, 제휴상담), 회원설문 | 고객 상담 및 의견 수렴 | 이메일주소, 휴대전화번호, 이름 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보관 |
| 구분 | 수집·이용 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| [아라마크 웹] | SMS 발송(앱 설치주소) 및 부정이용 방지 | 휴대전화번호 | 목적달성 1일 후 파기 |
| [이벤트 페이지] | 이벤트 응모 및 안내, 경품 지급 | 휴대전화번호 | 이벤트 종료 후 파기 |
| [히스토리 연동] | 방문 매장 방문 정보 연동 | 휴대전화번호, 방문 매장명, 방문일시, 방문 인원 | 서비스 연동 해지 시 파기 |
| [연락처 연결하기] | 아라마크앱 친구 찾기 및 팔로우 신청 등 | 이용자의 기기에 저장된 휴대전화번호 | 서비스 연동 해지 시 파기 |
| [SNS 계정 연동] | 아라마크앱 프로필 내 SNS 프로필 주소 표기 | SNS 종류 및 프로필 주소 | 서비스 연동 해지 시 파기 |
| 구분 | 수집·이용 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 회사 내부정책 | 회원가입 남용(부정거래), 서비스 부정사용(허위리뷰, 이벤트 부정혜택 등) 확인 및 방지 | 휴대전화번호, 이메일주소, 기기정보, CI/DI, 리뷰 | 회원탈퇴 후 3년간 보관 |
회사는 회원관리, 불법 및 부정이용 방지, 서비스 이용기록 통계 및 분석, 서비스 개선, 신규서비스 개발 목적으로 수집한 모든 개인정보와 자동 수집 정보를 사용할 수 있습니다.
동의를 거부할 권리가 있으나, 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보이므로 동의 거부 시 아라마크앱 서비스 이용이 제한됩니다.
회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서 사용하며, 사전 동의 없이 목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제공하지 않습니다. 다만, 아래와 같이 양질의 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 공유할 필요가 있는 경우에는 제공 받는 자, 제공 목적, 제공 정보 항목, 이용 및 보유기간 등을 회원에게 고지하여 동의를 구하거나 관련 법령에 따른 경우는 예외로 합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 수집 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 회원이 예약 및 대기를 신청한 식당 |
식당 예약 및 대기 서비스 제공 (서비스 계약 이행, 예약 및 대기자 확인, 예약 및 대기 관리, 재방문 고객 식별, 고객 상담, 고객 관리, 문의 및 상담) 및 제공거절 |
휴대전화번호, 예약 및 대기자명, 결제정보, 기타 예약 및 대기에 필요한 정보 |
예약 및 대기를 통한 식당 방문일로부터 1년 경과 시까지 보관 (단, 매장이 방문일로부터 2년 이내로 제공거절목록에 등록한 경우, 매장이 목록 등록 해제 시점과 방문일로부터 1년 경과 시 중 나중의 시점까지 보관 및 관련 법령에 따른 보관 규정 적용) |
| 고객이 예약 및 대기를 신청하기 위해 사용한 멀티플랫폼 서비스 제공자 | 멀티플랫폼 서비스 App 내에서 식당 예약 및 대기, 이용 기록 확인 및 관리 | 고객 식별 정보, 예약 및 대기 신청 정보, 방문일시, 방문인원, 닉네임, 리뷰 |
목적달성(회원 탈퇴 등) 후 지체없이 파기 (단, 관련 법령에 따라 별도 보관되는 정보는 예외) |
| 고객이 주류 주문/픽업처로 지정한 식당 또는 편의점 및 주류판매업자 | 고객 및 주문정보 식별·관리 (라벨 부착) | 일부 문자가 삭제된 성명, 일부 문자가 삭제된 휴대전화번호 | 회원이 주문/픽업 대상 주류를 픽업한 날 또는 최초 지정된 픽업예정일로부터 1년간 보관 |
| 카드사 (삼성, 현대, 롯데, 하나, 신한, 비씨, KB국민, NH농협, VISA, MASTERS, JCB, AMEX, UNIONPAY) | 본인명의 결제 수단 인증, 결제 처리, 부정이용 방지 | 카드번호, 카드비밀번호 앞2자리, 유효기간(월/년도), CI, 휴대전화번호, 생년월일, 성별 |
카드 등록 해지 시까지 (단, 관련 법령에 따라 보관되는 정보는 예외) |
② 회사는 멀티플랫폼 서비스를 제공하는 사업자(이하 “멀티플랫폼 협력사”)의 채널을 통해 예약 및 대기를 이용한 경우, 당초 수집 목적과의 관련성, 예측 가능성 등 필요한 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 예약 및 대기 이용기록과 식별 정보를 제공할 수 있습니다.
③ 관계 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우에도 제공될 수 있습니다.
① 회사는 원활하고 향상된 서비스를 제공하기 위하여 개인정보 처리 업무를 타 기관에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 이용자의 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관리∙감독하고 다른 목적으로 이용하지 않도록 제한합니다.
② 회사는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 네이버클라우드 주식회사 | 휴대폰 문자 메시지(카카오 알림톡 서비스,SMS, LMS, App push) 발송 관련 서비스 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 전자 결제 처리 |
① 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 보유∙이용기간 경과, 처리목적 달성, 서비스 이용약관에 따른 계약해지 등 불필요해진 경우 지체없이 파기합니다.
② 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우, 해당 개인정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
| 법령 | 항목 | 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 대금결제 기록 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 불만∙분쟁 처리 기록 | 3년 |
| 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 | 개인위치정보에 관한 기록 | 6개월 |
| 전자금융거래법 | 전자금융 거래 기록 | 5년 |
| 통신비밀보호법 | 서비스 이용 관련 개인정보(로그기록) | 3개월 |
③ 회사는 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장할 수 있으며, 이 경우 개인정보가 파기 또는 분리 저장됨을 이용자에게 미리 공지(예: 공지사항, 전자우편 등)할 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자 및 담당자를 아래와 같이 지정하고 있으며, 이용자는 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 대하여 아래 연락처로 문의하실 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이름 | 양인규 |
| 직급 | 이사 |
| 연락처 (이메일/전화번호) | ithelpdesk@aramark.com / 02-3278-8000 |
| 담당 부서명 | 재무회계팀 |
| 담당 연락처 (이메일/전화번호) | ithelpdesk@aramark.com / 02-3278-8000 |